Der Fachkräftemangel in der IT spitzt sich weltweit zu – und zwingt Unternehmen zum Umdenken. Doch die Lösung liegt nicht nur in der Rekrutierung, sondern in einer grundlegenden Neuorganisation von Arbeitsprozessen, Technologien und Strategien. Wie kann die IT-Branche die Transformation mit weniger Personal erfolgreich meistern?
Der Fahrplan für eine IT ohne Vollbesetzung
Der Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien (Bitkom) meldete Ende 2024 rund 149.000 offene IT-Stellen in Deutschland – ein neuer Höchststand. Gleichzeitig beschleunigen Digitalisierung, Automatisierung und künstliche Intelligenz (KI) die Nachfrage nach IT-Kompetenz in fast allen Branchen. Der Druck auf Unternehmen wächst, mit weniger Personal mehr zu leisten.
Innovative Wege zur Effizienzsteigerung, neue Formen der Zusammenarbeit und gezielte Weiterbildung eröffnen der Branche neue Perspektiven. Der folgende Artikel beleuchtet zentrale Technologien und Strategien, mit denen sich IT-Abteilungen zukunftsfähig aufstellen können – auch bei knappen Personalressourcen.
Automatisierung: Zeitfresser eliminieren, Prozesse skalieren
Automatisierung zählt zu den wirkungsvollsten Hebeln gegen den Fachkräftemangel. Ob durch einfache Skripte, Robotic Process Automation (RPA) oder KI-gesteuerte Prozessautomation (Intelligent Process Automation, IPA) – repetitive Aufgaben können effizient maschinell erledigt werden und entlasten IT-Fachkräfte erheblich.
Eine Studie von Deloitte zeigt: Unternehmen, die auf intelligente Automatisierung setzen, verzeichnen eine Produktivitätssteigerung von bis zu 30 %. Insbesondere im Bereich IT-Service-Management, etwa bei der Bearbeitung von Support-Tickets oder der Verwaltung von Infrastruktur, lassen sich signifikante Fortschritte erzielen.
Beispiele aus der Praxis:
- Kubernetes und Infrastructure as Code (IaC) automatisieren Bereitstellung, Konfiguration und Skalierung von IT-Ressourcen – mit minimalem Personaleinsatz.
- Chatbots im First-Level-Support beantworten rund um die Uhr Standardanfragen, reduzieren Ticket-Volumen und entlasten Helpdesk-Teams.
- DevOps-Pipelines durch Continuous Integration/Continuous Delivery (CI/CD) automatisieren Codesicherung, Tests und Deployment – schnellerer Output bei gleichbleibender Qualität.
Remote-Arbeit und verteilte Expertenteams: Flexibilität statt Standortbindung
Die COVID-19-Pandemie hat bewiesen: IT-Teams funktionieren auch außerhalb klassischer Büroumgebungen. Remote-Arbeit ermöglicht nicht nur Kosteneinsparungen, sondern vergrößert den Talentpool erheblich. Unternehmen, die geografisch unabhängig rekrutieren, erhöhen ihre Chancen, Spezialist:innen zu finden – trotz regionaler Engpässe.
Laut einer Studie von Gartner bevorzugen 86 % der IT-Fachkräfte flexible Arbeitsmodelle. Unternehmen, die dies anbieten, berichten von höherer Zufriedenheit, längerer Mitarbeiterbindung und gesteigerter Produktivität.
Doch Remote-Arbeit allein reicht nicht. Sie verlangt nach klaren Strukturen, Tools und neuen Management-Skills. Erfolgsfaktoren:
- Einsatz plattformunabhängiger Kollaborationstools (z. B. Microsoft Teams, Jira, Miro)
- Asynchrone Kommunikationsstrategien mit sauber dokumentierten Workflows
- Virtuelle Leadership-Kompetenzen und transparente Zielvereinbarungen
Qualifizierung und Wissensmanagement: Kompetenzen gezielt aufbauen
Langfristig führt kein Weg an der Qualifizierung des eigenen Personals vorbei. Upskilling sowie gezielte Trainingsprogramme helfen, Lücken zu schließen – auch ohne Neueinstellungen. Laut World Economic Forum müssen sich bis 2027 weltweit 44 % der Beschäftigten neue Fähigkeiten aneignen, um mit technologischen Entwicklungen Schritt zu halten.
Lerninitiativen sollten praxisnah, kontinuierlich und technologiegestützt sein. Learning-Management-Systeme (LMS), Inhouse-Akademien und Microlearning-Ansätze kommen vermehrt zum Einsatz.
Vorbildlich agieren etwa Unternehmen wie SAP oder Bosch mit unternehmensweiten Lernplattformen und einer systematischen Zusammenarbeit mit Hochschulen und Bootcamps.
Ein effektives Wissensmanagement hält Know-how dauerhaft verfügbar – unabhängig von personellen Wechseln. Zentral ist dabei die strukturierte Dokumentation von Best Practices, Code-Repositories, Betriebshandbüchern und Lessons Learned.
Praxis-Tipps für Unternehmen:
- Regelmäßige Lernzeiten fest im Kalender verankern („Learning Fridays“)
- Cross-funktionale Mentoring-Programme etablieren
- Wissenstransfer bei Personalwechsel durch strukturierte On-/Offboarding-Prozesse sicherstellen
Low-Code, No-Code & Citizen Development: Fachabteilungen empowern
Low-Code- und No-Code-Plattformen ermöglichen es auch Menschen ohne tiefgreifende Programmierkenntnisse, Softwarelösungen zu erstellen. Diese Demokratisierung der IT entlastet Entwicklerteams und beschleunigt Geschäftsprozesse erheblich.
Forrester prognostiziert, dass bis 2027 über 65 % der Anwendungen auf Low- oder No-Code-Basis entstehen werden. Salesforce, Microsoft Power Platform oder Mendix sind bekannte Anbieter in diesem Bereich. Hier entstehen crossfunktionale Teams aus IT und Fachbereich, auch „Fusion Teams“ genannt.
Besonders erfolgreich ist dieses Modell in folgenden Anwendungsfeldern:
- Erstellung interner Apps (z. B. für HR, Controlling, Einkauf) ohne lange Entwicklungszyklen
- Datenanalyse durch Self-Service BI-Lösungen (z. B. Power BI, Tableau)
- Dynamische Workflows und Genehmigungsprozesse in Abteilungen
Wichtig: IT-Abteilungen müssen klare Governance-Strukturen definieren, um Schatten-IT zu vermeiden und Compliance sicherzustellen.
Neue Organisationsmodelle: Agilität, Outsourcing und KI-gestützte Teams
Agile Methoden, wie Scrum oder SAFe, helfen Teams, auch mit geringer Besetzung schnell und iterativ Ergebnisse zu liefern. Gleichzeitig gewinnen strategisches Outsourcing und Managed Services an Bedeutung. Standardisierte Bereiche wie Infrastrukturmanagement, Hosting oder Application Management lassen sich effizient an spezialisierte Dienstleister auslagern.
Ein aufkommender Trend betrifft den gezielten Einsatz von AI Agents: Künstlich intelligente Co-Worker, die Aufgaben wie Code-Vervollständigung (z. B. GitHub Copilot), Testautomatisierung oder sogar Projektmanagement unterstützen. Laut einer McKinsey-Studie können solche Tools die Produktivität um bis zu 45 % steigern.
Neben klassischen Agentenmodellen entwickeln Unternehmen hybride Teams, in denen Mensch und KI eng zusammenarbeiten – insbesondere bei Routineaufgaben im Bereich IT-Security, Monitoring oder Support.
Fazit: Resilient durch Technologie, Kultur und Wandelbereitschaft
Der Fachkräftemangel in der IT ist kein vorübergehendes Phänomen. Statt sich auf endlose Rekrutierung zu verlassen, sollten Unternehmen aktiv Prozesse, Strukturen und Technologien neugestalten. Automatisierung, Qualifizierung und neue Arbeitsmodelle bieten enorme Chancen, Teams resilienter und skalierbarer aufzustellen – auch bei knappen Ressourcen.
Eine zentrale Rolle spielen dabei Führungskräfte, die kulturellen Wandel aktiv vorantreiben, Silos aufbrechen und neue Formen der Zusammenarbeit ermöglichen. Gepaart mit einer strategisch ausgerichteten IT-Architektur entsteht so ein Arbeitsumfeld, das weniger auf Masse, sondern mehr auf Effizienz, Innovation und Lernfähigkeit baut.
Jetzt ist die Community gefragt: Welche Strategien und Tools helfen in eurem Unternehmen, die Herausforderungen der IT mit weniger Personal zu meistern? Tauscht euch mit anderen Leser:innen aus und lasst uns gemeinsam die Zukunft der Tech-Arbeit gestalten.
