Online-Shopping ist praktisch, schnell – und zunehmend riskant. Denn mit der steigenden Verlagerung des Handels ins Digitale haben auch Cyberkriminelle ihre Methoden perfektioniert. Fake-Shops und Phishing sind mittlerweile ein massives Risiko für Verbraucher. Doch mit dem richtigen Wissen lassen sich Betrugsmaschen frühzeitig erkennen und vermeiden.
Cyberkriminalität im Online-Handel: Ein wachsendes Problem
Laut dem aktuellen Lagebericht 2024 des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) hat die Anzahl registrierter Fälle von Online-Betrugsversuchen erneut deutlich zugenommen. Besonders Fake-Shops, also gefälschte Online-Shops, in denen nie Ware geliefert wird, sowie täuschend echte Phishing-Mails, etwa im Look bekannter Anbieter wie Spotify, stellen eine ernstzunehmende Bedrohung dar.
So meldete die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen, dass allein 2023 rund 18.000 Beschwerden über betrügerische Online-Shops eingegangen sind – ein Anstieg um mehr als 30 % im Vergleich zum Vorjahr. Der durch Phishing verursachte Schaden belief sich laut Branchenverband Bitkom bundesweit auf über 320 Millionen Euro.
Woran erkennt man einen Fake-Shop?
Gefälschte Online-Shops sind oft professionell gestaltet und schwer auf den ersten Blick zu erkennen. Besonders häufig treten sie im Umfeld von Angebotsplattformen oder durch Werbung in sozialen Netzwerken auf. Wer allerdings gezielt prüft, kann typische Merkmale entlarven:
- Kein Impressum oder unvollständige Kontaktdaten: In Deutschland ist ein vollständiges Impressum gesetzlich vorgeschrieben.
- Unglaubwürdig niedrige Preise: Extrem günstige Angebote insbesondere bei Markenwaren sind ein Warnzeichen.
- Nur Vorkasse als Zahlungsart: Seriöse Shops bieten mehrere Zahlungsmethoden, darunter auch Rechnung oder PayPal.
- Kunstfehler in Text und Design: Grammatikfehler, schlecht übersetzte Inhalte oder unsaubere Layouts deuten auf unseriöse Anbieter hin.
- Fehlende Gütesiegel oder gefälschte Logos: Werden Sie misstrauisch, wenn ein ‚Trusted Shop‘-Logo verlinkt ist, aber keine Zertifikatsseite erscheint.
Ein schneller Check über die Seite whois.domaintools.com kann Aufschluss darüber geben, wann die Domain registriert wurde. Viele Fake-Shops sind erst wenige Wochen online, bevor sie wieder verschwinden.
Phishing-Kampagnen im Look bekannter Anbieter: Aktuelles Beispiel Spotify
Phishing-Mails sind gezielte Angriffe, bei denen Kriminelle E-Mails im Design populärer Dienste versenden – oft mit der Aufforderung, Zahlungsdaten oder Passwörter zu bestätigen. Ein aktuelles Beispiel betrifft Spotify: Im zweiten Quartal 2024 kursierten vermehrt gefälschte Mails, die angeblich von Spotify stammten und Nutzer bitten sollten, ihre Zahlungsmethode zu aktualisieren. Laut der Sicherheitsfirma Kaspersky war eine derartige Kampagne allein im Mai 2024 für über 1,2 Millionen betrügerische E-Mails verantwortlich.
Merkmale der Spotify-Phishing-Mail waren u. a. eine fehlerhafte Absendeadresse, eine ausländische Domain (.ru/.cn) und die Weiterleitung auf gefälschte Login-Seiten. Wer dort seine Daten eingibt, spielt den Angreifern direkt sensible Informationen in die Hände.
Auch andere Anbieter wie DHL, PayPal oder Amazon sind immer wieder betroffen – oft mit täuschend echt nachgebauten Layouts und professioneller Ansprache. Wichtig ist: Kein seriöser Dienst fordert per E-Mail die Eingabe kompletter Passwörter oder Zahlungsdaten.
So vermeiden Sie Phishing-Fallen und Online-Shopping-Betrug
Mit einigen wenigen, aber effektiven Maßnahmen können Verbraucher sich gut gegen Online-Betrug schützen:
- Die E-Mail-Adresse prüfen: Stimmen Domain und Absenderadresse? Oft tarnt sich support@spotify.com.ru als legitime Quelle – ist es aber nicht.
- Keine Links direkt anklicken: Besser ist es, sich über die offizielle Webseite oder App direkt einzuloggen.
- Sicherheitseinstellungen nutzen: Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktivieren und regelmäßig Passwörter aktualisieren.
- Warnsysteme aktivieren: Viele Virenschutzprogramme und E-Mail-Clients bieten mittlerweile Echtzeit-Erkennung für Phishing-Mails.
- Online-Shops bei der Verbraucherzentrale abgleichen: Die Datenbank www.verbraucherzentrale.de hilft dabei, bekannte Fake-Shops schnell zu identifizieren.
Ein hilfreiches Werkzeug bietet Google mit seinem Transparency Report. Hier lassen sich URLs auf ihre Sicherheitslage überprüfen, bevor man sie besucht.
Was tun im Betrugsfall? Rechte der Konsumenten
Wer dennoch Opfer eines Online-Betrugs wird, hat Rechte – und sollte entschlossen handeln. Wichtige erste Schritte sind:
- Zahlung stornieren: Bei Kreditkartenzahlung können unberechtigte Abbuchungen in der Regel rückgängig gemacht werden.
- Anzeige erstatten: Melden Sie den Vorfall umgehend bei der Polizei – möglichst mit Screenshots, E-Mails und Zahlungsbelegen.
- Verbraucherschutz informieren: Die Verbraucherzentralen dokumentieren Fake-Shops und helfen bei rechtlicher Beratung und Rückforderungen.
Gemäß § 312g BGB steht Kunden bei Fernabsatzverträgen zudem ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu – allerdings gilt dies nur bei seriösen Anbietern. Bei Fake-Shops hilft meist nur der Weg über die Bank oder die Kreditkartengesellschaft.
Kommt es zu einer Datenpanne, etwa durch Phishing, sollten zudem die betroffenen Online-Dienste kontaktiert und Kennwörter sofort geändert werden. Bei krimineller Nutzung der Daten ist eine Meldung beim Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) ratsam.
Fazit: Aufmerksam, informiert und vorbereitet – das schützt am besten
Online-Shopping ist längst Alltag – und Cyberkriminalität ein reales Risiko. Doch wer sich mit den gängigen Methoden von Fake-Shops und Phishing vertraut macht, schützt sich effektiv vor Betrug. Die wichtigste Maßnahme bleibt Aufmerksamkeit: Vertrauen Sie Ihrem Bauchgefühl, prüfen Sie kritisch und nutzen Sie verfügbare Schutzmechanismen.
Haben Sie selbst Erfahrungen mit Online-Betrug gemacht oder kennen Sie besonders trickreiche Maschen? Teilen Sie Ihr Wissen mit unserer Community und diskutieren Sie im Kommentarbereich – gemeinsam sind wir stärker gegen digitalen Betrug.
